退換貨政策
為保障您的購物權益，請於購買前詳細閱讀以下退換貨說明。
七天鑑賞期
感謝您選購 Easee 商品。
依據消費者保護法相關規定，於 Easee 官方網站購買商品， 自商品送達翌日起享有 7 天鑑賞期，包含例假日。
鑑賞期並非試用期。內衣屬於貼身衣物， 請於確認尺寸及款式符合需求後再正式穿著或清洗。
退貨申請方式
如需辦理退貨，請於收到商品後 7 天內聯繫客服， 並提供以下資訊：
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 聯絡電話
- 欲退貨商品
- 退貨原因
客服人員確認申請後，將協助您完成後續退貨流程。 請勿在未聯繫客服的情況下自行寄回商品， 以免影響退貨處理進度。
可受理退貨條件
退回商品須保持完整且可再次販售，並符合以下條件：
- 商品保持全新且未經長時間穿著
- 商品未下水、未清洗或烘乾
- 商品無香水、體味、煙味或其他異味
- 商品無粉底、口紅、汗漬、污漬或其他使用痕跡
- 商品吊牌、洗標及防拆標籤完整且未拆除
- 原包裝、配件、贈品及活動商品皆完整
若退回商品不符合上述條件， 或因人為因素造成商品損壞、髒污及無法再次販售， Easee 有權不受理退貨申請。
貼身衣物退換貨說明
基於個人衛生與消費者權益考量， 商品如有以下情況，恕無法辦理退換貨：
- 商品吊牌、洗標或防拆標籤已拆除
- 商品已下水清洗、烘乾或修改
- 商品已有明顯穿著及使用痕跡
- 商品沾染異味、香水、化妝品、汗漬或其他污漬
- 商品因拉扯、勾紗或不當使用造成損壞
- 商品包裝、配件或贈品不完整
試穿商品時，請保持身體清潔， 並建議隔著個人貼身衣物試穿， 同時保留商品吊牌、防拆標籤及完整包裝。
商品瑕疵或寄送錯誤
若收到的商品有瑕疵、缺件、數量錯誤， 或與訂購商品不符，請於收到商品後 7 天內 聯繫客服。
聯繫時請提供訂單編號及清楚的商品照片， 客服確認後將優先協助您辦理更換新品或退貨， 相關退回及再次寄送運費由 Easee 負擔。
商品可能因拍攝光線、螢幕顯示設定及不同批次製作， 出現些微色差或合理範圍內的尺寸誤差， 此類情況不屬於商品瑕疵。
換貨服務
為簡化訂單與庫存處理流程， 官網目前 不提供尺寸、顏色或款式直接換貨服務。
若收到商品後發現尺寸、顏色或款式不符合需求， 請於鑑賞期內依照退貨流程提出申請， 並重新下單購買所需商品。
重新下單商品之庫存及價格， 將以重新下單當下的網站資訊為準。
退貨運費說明
- 因商品瑕疵、缺件或寄送錯誤所產生的退貨運費， 由 Easee 負擔。
- 因尺寸不合、不喜歡、顏色不符期待或其他個人因素申請退貨， 相關運費依客服通知方式辦理。
- 未經客服確認而自行寄回商品所產生的費用， Easee 恕無法負擔。
退款說明
Easee 收到退回商品並確認符合退貨條件後， 將於 7 至 14 個工作天內 完成退款作業。
- 信用卡付款： 款項將退刷至原付款信用卡。
- ATM 或銀行轉帳： 款項將退回至您所提供的指定銀行帳戶。
- 其他付款方式： 將依原付款方式或客服通知方式辦理。
實際退款入帳時間依各銀行、信用卡發卡機構及付款平台的作業時間為準。
優惠、贈品及組合商品
- 若原訂單享有滿額折扣、滿額免運或其他優惠， 退貨後未達活動門檻，退款金額將重新計算。
- 訂單所附贈品須保持全新完整並一併退回， 若贈品未退回，將依贈品原價自退款金額中扣除。
- 組合商品或優惠套組原則上須整組退回， 恕不接受單件拆退。
- 若退貨後訂單未達免運門檻， 原訂單寄出時的物流費用可能自退款金額中扣除。
無法受理退貨的情況
- 超過 7 天鑑賞期才提出申請
- 未依客服通知期限寄回商品
- 商品已有穿著、清洗、修改或人為損壞
- 吊牌、洗標、防拆標籤、配件或包裝不完整
- 商品沾染異味、化妝品、汗漬、毛髮或其他污漬
- 因個人保存不當造成商品受潮、發霉或變形
- 活動頁面或商品頁面已明確標示不接受退貨的特殊商品
客服聯繫
如對尺寸選擇、商品狀況或退貨流程有任何疑問， 歡迎於申請退貨前與 Easee 客服聯繫。
為加快處理速度，聯繫時請提供訂單編號、 訂購人姓名及相關商品照片。